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Condiciones de contratación y cancelación

Normas de funcionamiento

  • 1. Servicio de Restaurante, imprescindible reserva previa, en general de cena de viernes a comida de domingo. Desayunos tipo buffet de lunes a domingo de 9 a 10:30. Comida: de 14:00 a 13:15. Cena: de 21 a 22:15. Servicios especiales para grupos, consúltenos.
  • 2. Servicio wellness de hidroterapia-SPA, tratamientos fisioterapeuta y masajistas. De lunes a domingo. Imprescindible reserva previa.
  • 3. Horario SPA "Especial Familias": de 10 a 11 de la mañana para niños menores de 12 años acompañados de sus padres, sesión de piscina SPA de 30 min. Precio: 12 eur/pers. Imprescindible reserva.
  • 4. Reservas en los teléfonos: 921.125.119 - 658.691.376 - 686.290.855 o por correo electrónico: lasendadeloscaracoles@gmail.com.
  • 5. Para formalizar su reserva será necesario que garantice la misma con los datos de su tarjeta de crédito o que realice una transferencia por el 50% del total de la reserva al número de cuenta que le facilitaremos al confirmar lamisma.
  • 6. Check-in a partir de las 13:00 horas hasta las 22:00 horas, check-out antes de las 12:00 horas.
  • 7. Política medioambiental: calefacción por suelo radiante con temperatura máxima de 21º, y cambio de ropa de habitación cada 3 noches de estancia.
  • 8. Por nuestra excepcional ubicación no hay cobertura móvil. Wi-fi gratuita disponible. Teléfono fijo en todas las habitaciones para realizar o recibir llamadas: 921.125.119
  • 9. En el Hotel Rural & SPA, se presta diariamente servicio de limpieza, y si desean que les recojamos la habitación deben autorizarnos a entrar en ella haciendo uso del cartelito para la puerta. Este servicio se presta hasta las 12:00 de la mañana. No podremos ofrecerle este servicio más tarde, y no entraremos en la habitación si no somos autorizados.
  • 10. Necesario traje de baño para acceder al complejo wellness de hidroterapia-SPA. Trajes de baño para adultos a la venta en nuestras instalaciones.
  • 11. En fechas de puentes, Navidades o Semana Santa, suplemento de 20 eur por persona sobre el precio del programa (2 noches) y 30 eur (3 noches). Se considerarán fechas de puente las establecidas por el establecimiento para su negocio.
  • 12. No está permitido fumar en el total de espacios interiores de La Senda de los Caracoles.
  • 13. Para ocupación individual de habitación doble incremento del 30% sobre los precios de los programas.
  • 14. Imprescindible reserva previa para nuestro restaurante. Cenas y comidas fines de semana. Entre semana tambien reservas para grupos. Completos menús con primero, segundo, una bebida, postre o café, a partir de 20 eur con iva incluído.
  • 15. Recomendación: por favor, que no sea el precio la razón por la que elije el Hotel Rural & SPA La Senda de los Caracoles. Algunos de nuestros argumentos son: salud y tratamientos de bienestar, hotel rural con encanto, naturaleza en estado puro, ambiente relajado y tranquilo, completas instalaciones, servicio dedicado y profesional, sencillez sin pretensiones, zona repleta de parques naturales, pueblos pintorescos y villas medievales, variedad de actividades a su disposición: senderismo, bicis de montaña, ski, micología, observación de aves, etc..
  • 16. Muchas gracias por ayudarnos a cuidar de nuestras instalaciones y nuestro privilegiado entorno.

Si usted ha reservado alojamiento, tratamientos, o comida en nuestro restaurante, le esperamos, y quizás tengamos que decir a otros clientes que también solicitan nuestros servicios que no podemos atenderle porque ya tenemos su reserva.

Puede ser que necesite cancelar total, o parcialmente su reserva de alojamiento, y si lo hace con un tiempo de más de 3 días (72 horas), el Hotel Rural & SPA lo asumirá íntegramente, sin cargarle gasto alguno. Si el tiempo de aviso es menor, se generan gastos de cancelación, que serán de 90 eur por habitación, sumando a parte otros servicios que se hayan reservado.

  • ESTA CANTIDAD SE COBRARÁ A CUENTA DE LA RESERVA ECONÓMICA RECIBIDA O SE CARGARÁ A LA TARJETA DE CRÉDITO FACILITADA POR EL CLIENTE AL REALIZAR LA RESERVA Y CON SU CONSENTIMIENTO.
  • EN EL CASO DE CANCELACIÓN DE UNA RESERVA DE RESTAURANTE, O DE UNA SESIÓN DE SPA O TRATAMIENTO CON MENOS DE 24 HORAS DE ANTELACIÓN O LA NO PRESENTACIÓN A LA HORA DE LA CITA ASIGNADA, DA LUGAR AL COBRO DEL 50% DEL VALOR DEL TRATAMIENTO, A CUENTA DE LA RESERVA ECONÓMICA RECIBIDA O REALIZANDO EL CARGO EN LA TARJETA DE CRÉDITO FACILITADA POR EL CLIENTE AL REALIZAR LA RESERVA.
  • LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE GRUPOS SERÁN PARTICULARES PARA CADA RESERVA Y FIGURARÁN ESPECÍFICAMENTE, AL CONTRATARSE LOS SERVICIOS.

PARA NOTIFICAR LA CANCELACIÓN TOTAL O PARCIAL DE UNA RESERVA DE ALOJAMIENTO, O EL CAMBIO O CANCELACIÓN DE CITA PARA UN TRATAMIENTO SERÁ IMPRESCINDIBLE CONTACTAR DIRECTAMENTE CON NUESTRO PERSONAL POR MAIL: lasendadeloscaracoles@gmail.com, O POR TELÉFONO: 921.125.119 - 658.691.376 - 686.290.855

LA CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS SIGNIFICARÁ EL CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL SPA LA SENDA DE LOS CARACOLES POR PARTE DEL CLIENTE.

Así mismo, los representantes del Hotel Rural & SPA La Senda de los Caracoles, se reservan el derecho de admisión y de cancelar de reserva de cualquier cliente que contravenga las normas de convivencia y de sentido común, o de algún modo actúe irrespetuosamente para con las instalaciones del hotel o el resto de personas que en él se encuentran, sean personal, o clientes del hotel.

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